Curso Práctico: Soluciones Tics para la Gestión de Clientes (90 horas)

Categoría: Gestión empresarial y recursos humanos

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Objetivo

Con el Curso de 90 horas en modalidad teleformación de Curso Práctico: Soluciones Tics para la Gestión de Clientes adquirirás los conocimientos necesarios para cambiar de carrera o actualizar tus competencias profesionales, no lo dudes más y solicita información sobre este curso.

Descripción

UNIDAD DIDÁCTICA 1. ADMINISTRACIÓN DEL SISTEMA OPERATIVO EN SISTEMAS ERP-CRM.

1. Parámetros de configuración del sistema operativo en sistemas ERP, CRM: definición, tipología y uso.
   • - Identificación de los parámetros de configuración que afectan al rendimiento del Sistema Operativo (SO).
   • - Configuración y uso de los parámetros.
   • - Gestión de la memoria y ficheros del SO.
   • - Configuración de usuarios y permisos para trabajar en el SO.
2. Herramientas software para monitorizar procesos, eventos y rendimiento del sistema, y para la gestión del almacenamiento.
   • - Monitorización de procesos para establecer rendimientos del SO.
   • - Utilización de herramientas de software específicas para medir el rendimiento del SO.

UNIDAD DIDÁCTICA 2. SUCESOS Y ALARMAS DEL SISTEMA OPERATIVO.

1. Envío de alarmas de aviso ante un problema en el sistema operativo.
   • - Identificación de alarmas.
   • - Clasificación y solución de problemas.
2. Trazas y ficheros de confirmación de los procesos realizados. (logs).
   • - Documentación de procesos realizados.
   • - Verificación de que los procesos se han realizado.
3. Características y tipos.
   • - Herramientas de software utilizadas para el control de alarmas y la identificación de procesos.

UNIDAD DIDÁCTICA 3. GESTIÓN DE INCIDENCIAS DEL SISTEMA OPERATIVO.

1. Trazas del sistema (logs).
   • - Documentar tareas realizadas.
   • - Documentar incidencias producidas.
2. Incidencias: identificación y resolución.
   • - Establecer mecanismos para trazar el sistema operativo y localizar incidencias o errores en el sistema.
   • - Determinar causas de los errores producidos y posibles soluciones.

UNIDAD DIDÁCTICA 4. ADMINISTRACIÓN DEL GESTOR DE DATOS EN SISTEMAS ERP-CRM.

1. Parámetros de configuración del gestor de datos en sistemas ERP y CRM: definición, tipología y uso.
   • - Definición de parámetros de configuración
   • - Configuración de usuarios y permisos para el manejo de un gestor de datos.
2. Herramientas software para la gestión del almacenamiento y para monitorizar procesos, eventos y rendimiento de la base de datos.
   • - Utilización de herramientas de software para monitorizar procesos y establecer rendimientos en la base de datos.
   • - Detección y solución de fallos.

Información adicional

• Online: Si
• Tipo: Técnico profesional
• Horas: 90
• Unidades: 4