Inglés profesional para actividades comerciales (90 horas)

Categoría: Comercio y marketing

Página del curso: https://www.ensenanzadual.com/cursos/ingles-profesional-para-actividades-comerciales-90-horas-2/

Objetivo

Con el Curso de 90 horas de Inglés profesional para actividades comerciales adquirirás los conocimientos necesarios para desenvolverte e interactuar en situaciones comerciales utilizando el idioma inglés.

Descripción

U. A. 1. ATENCIÓN AL CLIENTE/CONSUMIDOR EN INGLÉS

• Terminología específica en las relaciones comerciales con clientes.
• Usos y estructuras habituales en la atención al cliente/consumidor.
• Diferenciación de estilos formal e informal en la comunicación comercial oral y escrita.
• Tratamiento de reclamaciones o quejas de los clientes/consumidores.
• Simulación de situaciones de atención al cliente y resolución de reclamaciones con fluidez y naturalidad.

U. A. 2. APLICACIÓN DE TÉCNICAS DE VENTA EN INGLÉS

• Presentación de productos/servicios.
• Pautas y convenciones habituales para la detección de necesidades de los clientes/consumidores.
• Fórmulas para la expresión y comparación de condiciones de venta.
• Fórmulas para el tratamiento de objeciones del cliente/consumidor.
• Estructuras sintácticas y usos habituales en la venta telefónica.
• Simulación de situaciones comerciales habituales con clientes: presentación de productos/servicios, entre otros.

U. A. 3. COMUNICACIÓN COMERCIAL ESCRITA EN INGLÉS

• Estructura y terminología habitual en la documentación comercial básica.
• Cumplimentación de documentación comercial básica en inglés.
• Redacción de correspondencia comercial.
• Estructura y fórmulas habituales en la elaboración de documentos de comunicación interna en la empresa en inglés.
• Elaboración de informes y presentaciones comerciales en inglés.
• Estructuras sintácticas utilizadas habitualmente en el comercio electrónico para incentivar la venta.
• Abreviaturas y usos habituales en la comunicación escrita con diferentes soportes.

Información adicional

• Online: Si
• Horas: 90
• Tipo: Profesiones
• Unidades: 3