Técnicas de proceso de venta y postventa (20 horas)

Categoría: Comercio y marketing

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Objetivo

Con el Curso de 20 horas de Técnicas de proceso de venta y postventa adquirirás los conocimientos necesarios sobre clientes, vendedores y los procesos de venta y postventa, que te permitan desempeñar tu labor de manera adecuada.

Descripción

U. F. 1. EL VENDEDOR

• Tipologías de comerciales.
• El vendedor y la organización.
• Ejemplos de organizaciones comerciales.
• Funciones de un comercial.
• Dirección de ventas.

U. F. 2. EL CLIENTE

• Las motivaciones humanas.
• Procesos de motivación.
• Motivaciones de consumo.
• Relaciones con los clientes.
• Tipos de clientes.
• Productos y servicios.
• Técnicas de persuasión.

U. F. 3. PREPARACIÓN DEL PROCESO DE VENTA

• Preparación de la venta.
• Organización de la venta.
• Técnicas de gestión de las ventas personales.
• Toma de contacto en la venta.

U. F. 4. DESARROLLO DEL PROCESO DE VENTA

• Problemas en la venta.
• Argumentación en el proceso de venta.
• Proceso de negociación.
• Promociones y ofertas.

U. F. 5. CIERRE DEL PROCESO DE VENTA

• Finalización y cierre de la venta.
• Seguimiento y proceso después de la venta.
• Técnicas de negociación.

U. F. 6. SERVICIO POSTVENTA

• Garantías.
• Reclamaciones.
• Servicio técnico.

U. F. 7. COMUNICACIÓN COMERCIAL

• El proceso de la comunicación.
• Comunicación comercial.

U. F. 8. MÓDULO ESPECÍFICO SECTORIAL

Información adicional

• Online: Si
• Horas: 20
• Tipo: Profesiones
• Unidades: 8